سياسة الخصوصية

من نحن

CG Couture هي أتيليه مقرّه في Marbella بإسبانيا، وهي الجهة المتحكّمة في بياناتكِ الشخصية والمسؤولة عنها. عندما نقول “نحن” أو “الأتيليه”، فإننا نعني CG Couture.

لأيّ سؤال يتعلّق بالخصوصية، أو لممارسة أيٍّ من الحقوق أدناه، راسلينا على contact@cgcouture.com.

ما الذي نجمعه

لا نطلب سوى ما تحتاجه فعلاً القطعة المفصّلة حسب الطلب:

تفاصيل الحساب — اسمكِ وعنوان بريدكِ الإلكتروني، ورقم هاتفكِ إذا أضفتِه. تعرّف بكِ وتتيح لكِ تسجيل الدخول.

مقاساتكِ — مقاسات جسمكِ التي تُدخلينها كي يُرسم لكِ باترون خاصّ بكِ. تُستخدم للتفصيل المثالي فقط (انظري “مقاساتكِ” أدناه).

تفاصيل الطلب & التسليم — القطع التي تطلبينها، وعنوان الشحن والفوترة الخاص بكِ، وسجلّ طلباتكِ.

طلبات التفصيل الخاص — القطعة التي تصفينها، وتفضيلاتكِ، والمدة الزمنية والميزانية، وأيّ صور إلهام تختارين رفعها.

الرسائل — كلّ ما ترسلينه إلينا عبر محادثة تفصيل خاص أو محادثة الملاءمة & الجودة، أو عبر البريد الإلكتروني.

البيانات التقنية — ملف تعريف ارتباط (cookie) خاص بالجلسة يُبقي حقيبتكِ ولغتكِ فاعلتين، إضافةً إلى معلومات أساسية يرسلها متصفّحكِ (مثل الموقع التقريبي ونوع الجهاز) كي يعمل الموقع ويبقى آمناً.

كيف ولماذا نستخدمها

نستخدم بياناتكِ استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

لتنفيذ طلبكِ (العقد) — رسم الباترون الخاص بكِ، وصنع قطعتكِ وتسليمها، وتحصيل الدفع، ومعالجة أيّ مطالبة تتعلّق بالملاءمة & الجودة.

لإدارة الأتيليه بكفاءة (المصلحة المشروعة) — حفظ مقاساتكِ كي لا تُعيدي إدخالها، والردّ على رسائلكِ، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة. يمكنكِ الاعتراض في أيّ وقت.

بموافقتكِ — فقط إذا اخترتِ الاشتراك في رسائل التسويق. يمكنكِ سحب موافقتكِ في أيّ وقت، وكلّ رسالة تتضمّن رابطاً لإلغاء الاشتراك.

للوفاء بالواجبات القانونية — الاحتفاظ بسجلّات الفوترة والضرائب وفق ما يقتضيه القانون الإسباني وقانون الاتحاد الأوروبي.

مقاساتكِ

مقاساتكِ هي أبعاد جسمكِ التي تُستخدم فقط لقصّ قطعة تلائمكِ. نحن لا نطلب — ويجب ألا ترسلي أبداً — معلومات صحية أو طبية أو أيّ فئة خاصة أخرى من البيانات؛ فنماذجنا تكشفها وتطلب منكِ إزالتها.

تبقين متحكّمةً بالأمر: يمكنكِ مراجعة مقاساتكِ وتعديلها في أيّ وقت، وتصديرها من حسابكِ، وحذفها بلمسة واحدة. حذفها يزيلها من ملفكِ الشخصي.

المدفوعات

تُعالَج المدفوعات بأمان عبر Stripe من خلال صفحة الدفع المستضافة على Wix. تُدخَل بيانات بطاقتكِ على صفحتهم الآمنة ويتولّون معالجتها — لا ترى CG Couture رقم بطاقتكِ الكامل ولا تخزّنه أبداً. نتلقّى فقط تأكيد الدفع ومعلومات الفوترة اللازمة لطلبكِ وفاتورتكِ.

مع من نشاركها

نحن لا نبيع بياناتكِ أبداً. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في إدارة الأتيليه، وبالقدر الذي يحتاجه كلّ منهم لأداء عمله فحسب:

Wix — تستضيف الموقع الإلكتروني والمتجر وتعالج البيانات نيابةً عنا.

Stripe — تعالج مدفوعات البطاقات بأمان.

شركات الشحن — تتلقّى الاسم والعنوان اللازمين لتسليم طلبكِ.

مزوّدو البريد الإلكتروني — يرسلون رسائل الطلبات والحساب التي تصلكِ منا.

قد نُفصح أيضاً عن البيانات حين يقتضي القانون ذلك. هذا كلّ شيء.

عمليات النقل الدولية

قد يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وحيثما يحدث ذلك، يكون النقل محمياً بضمانات مناسبة معترف بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مثل الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

كم من الوقت نحتفظ بها

نحتفظ ببياناتكِ فقط طوال المدة اللازمة للغرض الذي جمعناها من أجله: حسابكِ ومقاساتكِ ما دمتِ محتفظةً بحسابكِ؛ وسجلّات الطلبات والفوترة للمدة التي يقتضيها القانون الضريبي الإسباني. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

كيف نحافظ على أمان بياناتكِ

نأخذ أمان بياناتكِ على محمل الجدّ ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به. تُعالَج المدفوعات عبر Stripe ويُستضاف الموقع لدى Wix، وكلاهما يلتزم بمعايير أمان معترف بها. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نتعامل فقط مع مزوّدين موثوقين ونحصر الوصول إلى بياناتكِ في القدر الضروري.

تخضع هذه السياسة لقانون حماية البيانات الإسباني والأوروبي، ولا تُعدّ جزءاً من أي عقد بيع.

حقوقكِ

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يمكنكِ، في أيّ وقت:

الوصول إلى نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنكِ.

تصحيح أيّ معلومة غير دقيقة — بياناتكِ ومقاساتكِ قابلة للتعديل في حسابكِ.

حذف بياناتكِ، بما في ذلك محو مقاساتكِ بلمسة واحدة.

تصدير بياناتكِ بصيغة قابلة للنقل — يمكنكِ تنزيل مقاساتكِ من حسابكِ.

الاعتراض على المعالجة أو تقييدها، وسحب أيّ موافقة قدّمتِها.

تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD، aepd.es) إذا رأيتِ أننا لم نتعامل مع بياناتكِ على النحو الصحيح.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط الأساسية التي تجعل الموقع يعمل — إذ تحافظ على جلستكِ وحقيبتكِ واللغة التي اخترتِها. وهي ضرورية لعمل الموقع؛ ولا نستخدمها لتتبّعكِ عبر مواقع أخرى.

الأطفال

CG Couture مخصّصة للبالغين. الموقع وقطعنا ليست موجّهة لمن هم دون سنّ 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات من القاصرين.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الأتيليه أو تغيّر القانون. يعرض التاريخ في الأعلى دائماً أحدث مراجعة؛ وستُوضّح التغييرات المهمّة على هذه الصفحة.