سياسة الخصوصية

من نحن

CG Couture هي أتيليه مقرّه في Marbella بإسبانيا، وهي الجهة المتحكّمة في بياناتكِ الشخصية والمسؤولة عنها. عندما نقول “نحن” أو “الأتيليه”، فإننا نعني CG Couture.

لأيّ سؤال يتعلّق بالخصوصية، أو لممارسة أيٍّ من الحقوق أدناه، راسلينا على contact@cgcouture.com.

ما الذي نجمعه

لا نطلب سوى ما تحتاجه فعلاً القطعة المفصّلة حسب الطلب:

تفاصيل الحساب: اسمكِ وعنوان بريدكِ الإلكتروني، ورقم هاتفكِ إذا أضفتِه. تعرّف بكِ وتتيح لكِ تسجيل الدخول.

مقاساتكِ: مقاسات جسمكِ التي تُدخلينها كي يُرسم لكِ باترون خاصّ بكِ. تُستخدم للتفصيل المثالي فقط (انظري “مقاساتكِ” أدناه).

تفاصيل الطلب & التسليم: القطع التي تطلبينها، وعنوان الشحن والفوترة الخاص بكِ، وسجلّ طلباتكِ.

طلبات التفصيل الخاص: القطعة التي تصفينها، وتفضيلاتكِ، والمدة الزمنية والميزانية، وأيّ صور إلهام تختارين رفعها.

الرسائل: كلّ ما ترسلينه إلينا عبر محادثة تفصيل خاص أو محادثة الملاءمة & الجودة، أو عبر البريد الإلكتروني.

البيانات التقنية: ملفات تعريف ارتباط (cookies) أساسية تُبقيكِ مسجّلة الدخول وتُبقي حقيبتكِ ولغتكِ المختارة فاعلتين، إضافةً إلى معلومات أساسية يرسلها متصفّحكِ (مثل الموقع التقريبي ونوع الجهاز) كي يعمل الموقع ويبقى آمناً.

قياس الإعلانات، بموافقتكِ فقط: إذا قبلتِ ملفات تعريف الارتباط التسويقية، يسجّل Meta Pixel كيفية استخدامكِ للموقع (مثل الصفحات والقطع التي تشاهدينها وما تضيفينه إلى حقيبتكِ)، مع معلومات متصفّحكِ وجهازكِ وعنوان IP الخاص بكِ. وعند إتمام طلب، نرسل أيضاً إلى Meta عبر واجهة Conversions API الخاصة بها عملية الشراء وقيمتها وبريدكِ الإلكتروني بصيغة مشفّرة لا يمكن عكسها (hash)، لنعرف أيّ إعلاناتنا تؤدّي إلى طلبات. وإذا بدأت زيارتكِ من أحد روابط حملاتنا، يحتفظ ملف صغير (cg_utm) بتلك الحملة لمدة أقصاها 30 يوماً، ونسجّلها على طلبكِ.

كيف ولماذا نستخدمها

نستخدم بياناتكِ استناداً إلى الأسس القانونية التالية:

لتنفيذ طلبكِ (العقد): رسم الباترون الخاص بكِ، وصنع قطعتكِ وتسليمها، وتحصيل الدفع، ومعالجة أيّ مطالبة تتعلّق بالملاءمة & الجودة.

لإدارة الأتيليه بكفاءة (المصلحة المشروعة): حفظ مقاساتكِ كي لا تُعيدي إدخالها، والردّ على رسائلكِ، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة. يمكنكِ الاعتراض في أيّ وقت.

بموافقتكِ: رسائل التسويق، فقط إذا اخترتِ الاشتراك فيها، وقياس الإعلانات مع Meta، فقط إذا قبلتِ ملفات تعريف الارتباط التسويقية. يمكنكِ سحب موافقتكِ في أيّ وقت: كلّ رسالة تتضمّن رابطاً لإلغاء الاشتراك، ويمكنكِ سحب اختياركِ لملفات تعريف الارتباط كما هو موضّح في قسم «ملفات تعريف الارتباط» أدناه.

للوفاء بالواجبات القانونية: الاحتفاظ بسجلّات الفوترة والضرائب وفق ما يقتضيه القانون الإسباني وقانون الاتحاد الأوروبي.

مقاساتكِ

مقاساتكِ هي أبعاد جسمكِ التي تُستخدم فقط لقصّ قطعة تلائمكِ. نحن لا نطلب، ويجب ألا ترسلي أبداً، معلومات صحية أو طبية أو أيّ فئة خاصة أخرى من البيانات؛ فنماذجنا تكشفها وتطلب منكِ إزالتها.

تبقين متحكّمةً بالأمر: يمكنكِ مراجعة مقاساتكِ وتعديلها في أيّ وقت، وتصديرها من حسابكِ، وحذفها بلمسة واحدة. حذفها يزيلها من ملفكِ الشخصي.

المدفوعات

تُعالَج المدفوعات بأمان عبر Stripe من خلال صفحة الدفع المستضافة على Wix. تُدخَل بيانات بطاقتكِ على صفحتهم الآمنة ويتولّون معالجتها: لا ترى CG Couture رقم بطاقتكِ الكامل ولا تخزّنه أبداً. نتلقّى فقط تأكيد الدفع ومعلومات الفوترة اللازمة لطلبكِ وفاتورتكِ.

مع من نشاركها

نحن لا نبيع بياناتكِ أبداً. نشاركها فقط مع مزوّدي الخدمات الموثوقين الذين يساعدوننا في إدارة الأتيليه، وبالقدر الذي يحتاجه كلّ منهم لأداء عمله فحسب:

Wix: تستضيف الموقع الإلكتروني والمتجر، وتدير عملية الدفع لدينا، وتعالج البيانات نيابةً عنا.

Stripe: تعالج مدفوعات البطاقات بأمان.

شركات الشحن: تتلقّى الاسم والعنوان اللازمين لتسليم طلبكِ.

إرسال البريد الإلكتروني: تُرسَل رسائل الطلبات والحساب التي تصلكِ منا عبر Wix.

Meta (فيسبوك وإنستغرام): تتلقّى بيانات قياس الإعلانات الموضّحة أعلاه، فقط إذا قبلتِ ملفات تعريف الارتباط التسويقية، كي نفهم أداء إعلاناتنا. وتستخدم Meta هذه البيانات أيضاً وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

OpenStreetMap (Nominatim): عند حفظ عنوان توصيل أو تجهيز شحنة، يرسل خادمنا الشارع والرمز البريدي والمدينة والبلد إلى خدمة البحث العامة عن العناوين في OpenStreetMap، فقط للتحقّق من وجود العنوان. ولا يُرسَل اسمكِ أو بريدكِ الإلكتروني أو أيّ بيانات أخرى أبداً.

قد نُفصح أيضاً عن البيانات حين يقتضي القانون ذلك. هذا كلّ شيء.

عمليات النقل الدولية

قد يعالج بعض مزوّدينا البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). وحيثما يحدث ذلك، يكون النقل محمياً بضمانات مناسبة معترف بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مثل الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

كم من الوقت نحتفظ بها

نحتفظ ببياناتكِ فقط طوال المدة اللازمة للغرض الذي جمعناها من أجله: حسابكِ ومقاساتكِ ما دمتِ محتفظةً بحسابكِ؛ وسجلّات الطلبات والفوترة للمدة التي يقتضيها القانون الضريبي الإسباني. وعندما لا تعود البيانات لازمة، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

كيف نحافظ على أمان بياناتكِ

نأخذ أمان بياناتكِ على محمل الجدّ ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الفقدان وسوء الاستخدام والوصول غير المصرّح به. تُعالَج المدفوعات عبر Stripe ويُستضاف الموقع لدى Wix، وكلاهما يلتزم بمعايير أمان معترف بها. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لكننا نتعامل فقط مع مزوّدين موثوقين ونحصر الوصول إلى بياناتكِ في القدر الضروري.

تخضع هذه السياسة لقانون حماية البيانات الإسباني والأوروبي، ولا تُعدّ جزءاً من أي عقد بيع.

حقوقكِ

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) يمكنكِ، في أيّ وقت:

الوصول إلى نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنكِ.

تصحيح أيّ معلومة غير دقيقة: بياناتكِ ومقاساتكِ قابلة للتعديل في حسابكِ.

حذف بياناتكِ، بما في ذلك محو مقاساتكِ بلمسة واحدة.

تصدير بياناتكِ بصيغة قابلة للنقل: يمكنكِ تنزيل مقاساتكِ من حسابكِ.

الاعتراض على المعالجة أو تقييدها، وسحب أيّ موافقة قدّمتِها.

تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD، aepd.es) إذا رأيتِ أننا لم نتعامل مع بياناتكِ على النحو الصحيح.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط الأساسية التي تجعل الموقع يعمل: فهي تُبقيكِ مسجّلة الدخول وتتذكّر حقيبتكِ واللغة التي اخترتِها. وهي ضرورية لعمل الموقع، ولا نستخدمها لتتبّعكِ عبر مواقع أخرى.

فقط إذا اخترتِ «قبول الكل» في إشعار ملفات تعريف الارتباط، نستخدم أيضاً ملفات إعلانية: ملفات Meta (مثل _fbp و_fbc) وملفنا الخاص cg_utm، الذي يتذكّر لمدة أقصاها 30 يوماً رابط الحملة الذي أوصلكِ إلينا. وإذا اخترتِ «الأساسية فقط»، فلن يُستخدم أيّ منها. لتغيير اختياركِ، احذفي ملفات تعريف الارتباط لهذا الموقع من متصفّحكِ وسيسألكِ الإشعار مجدداً، أو ببساطة راسلينا.

الأطفال

CG Couture مخصّصة للبالغين. الموقع وقطعنا ليست موجّهة لمن هم دون سنّ 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات من القاصرين.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الأتيليه أو تغيّر القانون. يعرض التاريخ في الأعلى دائماً أحدث مراجعة؛ وستُوضّح التغييرات المهمّة على هذه الصفحة.