الأسئلة الشائعة

نعم، كل قطعة من CG Couture، بما في ذلك ملابس السباحة، تُقصّ وتُخاط يدويًا في أتيليهنا بمربلة وفق نموذج مرسوم لجسمكِ وحدكِ. لا وجود للملابس الجاهزة ولا للمقاسات القياسية.

عند إضافة قطعة إلى حقيبتكِ نرشدكِ خطوة بخطوة عبر نموذج مقاسات بسيط. خذي القياس فوق الملابس الداخلية التي سترتدينها مع القطعة، وأبقي شريط القياس مستويًا ومريحًا، واستعيني بمن يساعدكِ في قياسات الظهر إن أمكن. تُحفظ مقاساتكِ بخصوصية في حسابكِ، فلا تُدخلينها مرتين.

تُصنع كل قطعة حسب الطلب في نحو ثلاثة إلى أربعة أسابيع، ثم تُنهى يدويًا وتُفحص قبل تغليفها وإرسالها. ونبقيكِ على اطلاع بالبريد الإلكتروني في كل مرحلة.

نشحن إلى جميع أنحاء العالم. تُطبَّق تكلفة شحن على كل طلب وتُحسب عند الدفع حسب الوجهة. رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية خارج الاتحاد الأوروبي، ومنها الولايات المتحدة، غير مشمولة: يدفعها المستلم لشركة الشحن عند التسليم، ولا تحصّلها CG Couture ولا تدفعها مسبقًا.

لأن كل قطعة تُصنع على مقاساتكِ الخاصة، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيّر الرأي أو تفضيل القَصّة أو مقاسات أُرسلت بشكل خاطئ. وإن كان هناك خطأ فعلي، خطأ من الأتيليه أو عيب، فأبلغينا خلال ثلاثة أيام من الاستلام عبر «الإرجاع والعناية». نراجع كل طلب شخصيًا بالصور والفيديو، ونصلح القطعة أو نعيد صنعها دون تكلفة عندما يكون الخطأ منّا.

اغسليها يدويًا بماء بارد ومنظّف لطيف، ولا تعصريها ولا تستخدمي المجفّف، وأعيديها إلى شكلها مسطّحة في الظل. فبالعناية اللطيفة تحافظ الأقمشة الرقيقة والدانتيل على جمالها لسنوات.

الألوان والأقمشة في صور كل منتج هي تمامًا كما نصنع تلك القطعة. وحين تتوفر القطعة بأكثر من لون، تختارينه في صفحة المنتج؛ وإلا فالصور تُظهر بدقة ما ستستلمينه.

نعم. إن كان لديكِ فكرة محددة، شاركيها عبر «التفصيل الخاص» وسيصممها الأتيليه ويسعّرها معكِ شخصيًا.