Politique de confidentialité

Qui nous sommes

CG Couture est un atelier établi à Marbella, en Espagne, et le responsable du traitement de vos données personnelles. Lorsque nous disons “nous” ou “l’atelier”, nous désignons CG Couture.

Pour toute question relative à la confidentialité, ou pour exercer l’un des droits ci-dessous, écrivez-nous à contact@cgcouture.com.

Ce que nous collectons

Nous ne vous demandons que ce dont une commande sur mesure a réellement besoin :

Informations du compte — votre nom, votre adresse e-mail et, si vous l’ajoutez, votre numéro de téléphone. Ils vous identifient et vous permettent de vous connecter.

Vos mesures — les mensurations que vous saisissez afin qu’un patron puisse être élaboré pour vous. Elles servent uniquement à l’ajustement (voir “Vos mesures” ci-dessous).

Détails de la commande & de la livraison — les pièces que vous commandez, votre adresse de livraison et de facturation, ainsi que votre historique de commandes.

Demandes sur mesure — la pièce que vous décrivez, vos préférences, vos délais et votre budget, ainsi que toute image d’inspiration que vous choisissez de télécharger.

Messages — tout ce que vous nous envoyez via un fil sur mesure ou Ajustement & Qualité, ou par e-mail.

Données techniques — un cookie de session qui maintient votre panier et votre langue, ainsi que les informations de base transmises par votre navigateur (comme la localisation approximative et le type d’appareil) pour que le site fonctionne et reste sécurisé.

Comment et pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos données sur les bases légales suivantes :

Pour exécuter votre commande (contrat) — élaborer votre patron, confectionner et livrer votre pièce, encaisser le paiement et traiter toute réclamation Ajustement & Qualité.

Pour bien gérer l’atelier (intérêt légitime) — enregistrer vos mesures afin que vous n’ayez pas à les ressaisir, répondre à vos messages, prévenir la fraude et améliorer le service. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Avec votre consentement — uniquement si vous vous inscrivez aux e-mails marketing. Vous pouvez le retirer à tout moment, et chaque e-mail comporte un lien de désabonnement.

Pour respecter nos obligations légales — conserver les documents de facturation et fiscaux exigés par le droit espagnol et européen.

Vos mesures

Vos mesures sont des dimensions corporelles utilisées uniquement pour couper un vêtement qui vous va. Nous ne demandons pas — et vous ne devez jamais envoyer — d’informations de santé, médicales ou relevant d’autres catégories particulières ; nos formulaires les détectent et vous demanderont de les retirer.

Vous gardez le contrôle : vous pouvez consulter et modifier vos mesures à tout moment, les exporter depuis votre compte et les supprimer d’un simple geste. Les supprimer les retire de votre profil.

Paiements

Les paiements sont traités en toute sécurité par Stripe via notre paiement hébergé par Wix. Les informations de votre carte sont saisies sur leur page sécurisée et gérées par eux — CG Couture ne voit ni ne conserve jamais le numéro complet de votre carte. Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et les informations de facturation nécessaires à votre commande et à votre facture.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires de confiance qui nous aident à faire fonctionner l’atelier, et seulement dans la mesure où chacun en a besoin pour accomplir sa mission :

Wix — héberge le site web et la boutique et traite les données pour notre compte.

Stripe — traite les paiements par carte en toute sécurité.

Transporteurs — reçoivent le nom et l’adresse nécessaires à la livraison de votre commande.

Prestataires de messagerie — envoient les e-mails de commande et de compte que vous recevez de notre part.

Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l’exige. C’est tout.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, le transfert est protégé par des garanties appropriées reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle nous les avons collectées : votre compte et vos mesures tant que vous conservez votre compte ; les documents de commande et de facturation pendant la durée exigée par le droit fiscal espagnol. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons.

Comment nous protégeons vos données

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre la perte, l’usage abusif et l’accès non autorisé. Les paiements sont gérés par Stripe et le site est hébergé par Wix, qui maintiennent des normes de sécurité reconnues. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, mais nous ne travaillons qu’avec des prestataires de confiance et limitons l’accès à vos données au strict nécessaire.

La présente politique est régie par le droit espagnol et européen de la protection des données. Elle ne fait partie d’aucun contrat de vente.

Vos droits

Au titre du RGPD, vous pouvez à tout moment :

Accéder à une copie des données que nous détenons à votre sujet.

Rectifier toute information inexacte — vos informations et vos mesures sont modifiables dans votre compte.

Supprimer vos données, y compris l’effacement de vos mesures d’un simple geste.

Exporter vos données dans un format portable — vous pouvez télécharger vos mesures depuis votre compte.

Vous opposer au traitement ou le limiter, et retirer tout consentement que vous avez donné.

Déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD, aepd.es) si vous estimez que nous n’avons pas traité vos données correctement.

Cookies

Nous utilisons un petit nombre de cookies essentiels qui font fonctionner le site — en maintenant votre session, votre panier et la langue que vous avez choisie. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site ; nous ne les utilisons pas pour vous suivre sur d’autres sites web.

Mineurs

CG Couture s’adresse à un public adulte. Le site et nos pièces ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à mesure que l’atelier évolue ou que la loi change. La date figurant en haut indique toujours la dernière révision ; les changements importants seront clairement signalés sur cette page.