Foire aux questions

Oui : chaque pièce CG Couture, maillots de bain compris, est coupée et cousue à la main dans notre atelier de Marbella à partir d'un patron tracé pour votre seul corps. Il n'y a ni prêt-à-porter ni tailles standard.

Lorsque vous ajoutez une pièce à votre panier, nous vous guidons pas à pas dans un formulaire de mensurations simple. Mesurez par-dessus les sous-vêtements que vous porterez avec la pièce, gardez le mètre bien à plat et confortable, et faites-vous aider pour les mesures du dos si possible. Vos mesures sont enregistrées en privé dans votre compte : vous ne les saisissez jamais deux fois.

Chaque pièce est réalisée sur commande en trois à quatre semaines environ, puis finie à la main et contrôlée avant d'être emballée et expédiée. Nous vous tenons informée par e-mail à chaque étape.

Nous livrons dans le monde entier. Des frais de livraison s'appliquent à chaque commande et sont calculés au paiement selon la destination. Les éventuels droits de douane hors UE sont à la charge du destinataire.

Comme chaque pièce est réalisée à vos propres mesures, nous ne pouvons accepter ni retour ni échange pour un changement d'avis, une préférence d'ajustement ou des mesures transmises de façon incorrecte. Si quelque chose ne va vraiment pas — une erreur de l'atelier ou un défaut —, signalez-le dans les trois jours suivant la livraison via Retours et entretien. Nous examinons chaque demande personnellement, photos et vidéo à l'appui, et réparons ou refaisons la pièce sans frais lorsque le défaut vient de nous.

Lavez à la main à l'eau froide avec une lessive douce, ne tordez pas et n'utilisez pas de sèche-linge, et remettez à plat à l'ombre. Traités avec soin, les tissus délicats et la dentelle gardent leur beauté des années durant.

Les couleurs et les tissus des photographies de chaque produit correspondent exactement à la façon dont nous réalisons la pièce. Lorsqu'une pièce existe en plusieurs coloris, vous le choisissez sur la page produit ; sinon, les photographies montrent précisément ce que vous recevrez.

Oui. Si vous avez une idée précise, partagez-la via Sur-mesure et l'atelier la concevra et l'estimera avec vous personnellement.